מדיניות החזר כספי

ביטולים על ידי הלקוח

• לקוחות שמבצעים ביטול עד 14 ימים לפני תאריך הסיור המתוכנן זכאים להחזר מלא של הסכום ששולם.

• לקוחות שמבצעים ביטול בין 7 ל-14 ימים לפני תאריך הסיור המתוכנן זכאים להחזר של 50% מהסכום ששולם.

• לקוחות שמבצעים ביטול בפחות מ-7 ימים לפני תאריך הסיור המתוכנן לא יהיו זכאים להחזר.

ביטולים על ידי החברה

• במקרה שסוכנות סיורי אקו אתיופיה מבטלת את הסיור, הלקוח זכאי להחזר מלא של הסכום ששולם, ללא דמי ביטול.

• החברה שומרת על הזכות לבטל סיורים במקרים של כוח עליון, תנאי מזג אוויר קיצוניים או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו. במקרים כאלה, הלקוח יכול לבחור בין החזר מלא או תאריך חלופי.

בקשות החזר

• כל בקשות ההחזר חייבות להיות מוגשות בכתב לכתובת הדוא"ל של החברה ([ethiopainecotours@gmail.com]) בתוך 14 ימים מתאריך הביטול.

• ההחזרים יועברו באמצעות אותה שיטת תשלום שבה נעשתה העסקה המקורית, אלא אם הוסכם אחרת עם הלקוח.

שינויים בסיור

• במקרים של שינויים במסלול הסיור או באטרקציות המוצעות, אם השינוי משפיע משמעותית על חווית הנסיעה, הלקוח זכאי לשקול את האפשרות להחזר.

תנאים נוספים

• מדיניות זו כפופה לחוקי מדינת ישראל, וכל סכסוך הנוגע למדיניות זו ייפתר בבית המשפט המוסמך.

• סיורי אקו אתיופיה שומרים על הזכות לעדכן את מדיניות ההחזר מעת לעת, וכל שינוי יתפרסם באתר החברה.

אנו ממליצים ללקוחות לקרוא את מדיניות ההחזר לפני ביצוע הזמנה. אם יש לכם שאלות נוספות או צורך בהבהרות, אנא אל תהססו לפנות אלינו.